'코로나 특수 내리막'... 쿠팡·배민, 수수료 인상·수익 다변화 추진.
쿠팡과 배달의민족이 사회적 거리두기 전면 해제에 대응해 수익 다변화 전략을 강화한다. 비대면 경제활동이 줄면서 코로나 특수가 사라질 수 있다는 우려 때문이다. 쿠팡과 배달의민족은 중개수수료 인상 및 유료 광고 서비스 확대 등 수익 다변화 전략을 통해 이에 적극적으로 대응한다는 방침이다.
Coupang and Baemin raise fees as COVID19 special ends.
Coupang and Baedal Minjok are strengthening their profit diversification strategy in response to the complete lifting of social distancing. This is because of concerns that the special coronavirus may disappear as non-face-to-face economic activities decrease. Coupang and Baedal Minjok plan to actively respond to this through revenue diversification strategies such as increasing brokerage fees and expanding paid advertising services.
안 그래도 요즘 배달 앱 서비스에 대한 대중들의 인식은 대체로 부정적인 상황이다. 이미 중국음식 같은 인하우스 배달 직원이 있는 음식점들은 고객들이 배달료를 아끼기 위하여 전화로 다시 주문하는 추세가 보이고 있다. 음식점 주들 역시 울며 겨자 먹듯 배달 앱을 사용하는 현실이고, 이미 책정된 수수료/세금 문제에 큰 불만을 품고 있는 상황에서 코로나 이후의 상황을 대비하여 수수료 인상, 또는 수익 다변화 추진은 그 누구도 반가워할 대목은 아닌 것 같다. 하지만 음식을 배달시켜 먹는 일은 크게 줄 것으로 예상하지는 않는다. 이용자 모두가 불만을 품지만 편리함 덕분에 계속 사용하는 서비스, 과연 앞으로의 배달음식 산업의 모습은 어떨지 예측할 수가 없는 현실이다.
Still, the public's perception of delivery app services these days is generally negative. Restaurants that already have in-house delivery staff, such as Chinese food, are seeing a trend for customers to order again by phone to save on delivery charges. In a situation where restaurant owners are crying and using delivery apps as if eating mustard, and they are very dissatisfied with the already set fees/tax issues, raising fees or promoting revenue diversification in preparation for the post-coronavirus situation is something that no one will be happy to see. it seems not However, we do not expect to see a significant reduction in the number of deliveries. Although all users are dissatisfied, it is impossible to predict what the future of the delivery food industry will look like, with the service that is still used thanks to its convenience.